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Articles - Autores de vários países compartilham dicas, orientações e informações importantes sobre os mais diversos assuntos.

Perfil de Débora Martins
Débora Martins
Acessos 1564
Status Online OFFLINE
Membro desde 30/05/06 14:18:23
Útima vez online 06/05/08 12:45:03
Última atualização 06/01/08 02:23:10
 

Sobre o Autor

Empresa: Atender Bem Consult e Treinamento Ltda
Email Para Contato: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo
Website: www.deboramartins.com.br
Hobbies: Palestrante
Sobre o Autor: Débora Martins é professora e palestrante da Atender Bem Consultoria, especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. É jornalista, autora de diversos artigos sobre motivação, liderança, e sobre o setor de Call Center.
Visite o Blog: http://deboramartins.blogspot.com e assista os vídeos: http://minutoatenderbem.blogspot.com

Meus Artigos

TituloDataAcessosVotos
Líder: Revele o Que há de Melhor em Você!23 de junho de 2006664 / 2
Demita o Incompetente que Eu Contrato31 de agosto de 2006490 / 0
Avaliação Interna04 de outubro de 2006742 / 0
Comunicação é poder!04 de outubro de 2006572 / 2
Verdades e Mentiras Sobre Dar e Receber Feedback04 de outubro de 2006936 / 0
Motivação - um Diferencial Competitivo04 de outubro de 20061090 / 2
Varejo: O Certo e o Errado no Atendimento ao Consumidor – I30 de maio de 20061061 / 3
Varejo: O Certo e o Errado no Atendimento ao Consumidor – II30 de maio de 2006888 / 1
Você já foi Bem Atendido Hoje?30 de maio de 2006877 / 4
O Terceiro Setor e a Difícil Tarefa de Fidelizar Sócios01 de junho de 2006496 / 0
Como Atender Bem?02 de junho de 20062784 / 4
Treinamento e Desenvolvimento: A Quem Interessa?06 de junho de 20061020 / 1
Será Que Sou Empreendedor?06 de junho de 2006857 / 0
Três Dicas para Otimizar a Aprendizagem nas Organizações06 de junho de 2006642 / 0
Nunca Foi Tão Fácil Motivar06 de junho de 2006698 / 3
Vampiros em Sua Empresa06 de junho de 2006846 / 1
Necessidades de Treinamento?06 de junho de 20061466 / 2
Planejamento e Estratégia para Gerir um Call Center27 de junho de 20061310 / 4
A Desterritorialização Profissional do Call Center27 de junho de 2006699 / 0
Dez Dicas para Conquistar a Qualidade em Sua Equipe27 de junho de 2006740 / 2
Aprenda a Mapear Sua Equipe27 de junho de 2006732 / 1
Líder: Motive-se27 de junho de 2006869 / 1
Liderança: Maturidade e Responsabilidade30 de junho de 2006999 / 3
Para Motivar, é Preciso Conhecer07 de julho de 20061033 / 3
Para Crescer Profissionalmente: Consulte o Seu Mentor10 de julho de 2006580 / 0
Equipe: Chega de Marasmo!10 de julho de 2006481 / 0
A Arte de Trabalhar com Alegria17 de agosto de 2006754 / 0
Atitudes que Constroem um Mau Líder17 de agosto de 2006706 / 0
Como Identificar um Chato de Carteirinha17 de agosto de 2006633 / 1
Construindo uma Equipe de Sucesso17 de agosto de 2006913 / 2
CRM não é Puramente a Utilização Sensata de TI, mas uma Questão de RH18 de agosto de 2006542 / 0
PODITATÊNO18 de agosto de 2006549 / 2
Em Sintonia com a Equipe31 de agosto de 2006594 / 0
Supervisores no Atacado e no Varejo - Call Center31 de agosto de 2006535 / 0
Dinheiro ainda motiva?31 de agosto de 2006661 / 0
Produtividade x Orkut, MSN e Outros Bichos04 de outubro de 2006737 / 2
Cresça e Apareça04 de outubro de 2006444 / 0
Aprenda com o Consumidor04 de outubro de 2006452 / 0
Você Possui Alta ou Baixa Empregabilidade?04 de outubro de 2006602 / 1
Investimentos em treinamento: vale a pena?04 de outubro de 2006652 / 2
O terno do Bruno17 de outubro de 2006465 / 1
Motivar Compensa17 de outubro de 2006531 / 0
Não Resolva o Problema de Inadimplência Perdendo Clientes17 de outubro de 2006540 / 0
Network Inteligente17 de outubro de 2006407 / 0
Tornando-se um Bom Comunicador de Clientes17 de outubro de 2006383 / 0
Os Líderes de Call Center e a Necessidade de Esclarecimentos23 de outubro de 2006654 / 0
Supervisor: Ame sua equipe!23 de outubro de 2006498 / 0
Falta de Preparo Tem Cura: Educação!23 de outubro de 2006470 / 0
O paternalismo acabou!24 de outubro de 2006465 / 1
Como é o final de ano dos derrotados11 de dezembro de 2006348 / 0
Momentos de epifania06 de janeiro de 2008110 / 0
Blusinha na cadeira23 de agosto de 2007150 / 1
Convivendo com um idiota23 de agosto de 2007161 / 0
Lá era tão bom... Então porque não está lá?23 de agosto de 2007178 / 1
Você sabe o que é um "Super Cliente"?15 de janeiro de 2008132 / 0
Altruísmo. Vale a pena?15 de janeiro de 2008129 / 1
Êita vidinha profissional medíocre!15 de janeiro de 2008128 / 0
Traiçoeiros. Sim, eles existem!15 de janeiro de 2008119 / 1
Espírito Intraempreendedor15 de janeiro de 2008187 / 0
Sem espírito natalino, e daí?28 de novembro de 2007102 / 0
Não gosta de Natal mas gosta de dinheiro, não é?28 de novembro de 2007119 / 0
Altruísmo. Vale a pena?28 de novembro de 2007103 / 0
Êita vidinha profissional medíocre!28 de novembro de 2007112 / 0
Esse otimismo ainda me mata!28 de novembro de 2007129 / 0
Poderosas e assustadoras28 de novembro de 2007138 / 0
Feliz natal pra todos, inclusive clientes!28 de novembro de 2007159 / 0
Como é o final de ano dos derrotados28 de novembro de 2007197 / 2
Não gosta de Natal mas gosta de dinheiro, não é?06 de dezembro de 200785 / 0
Sem espírito natalino, e daí?06 de dezembro de 2007103 / 0
De onde vem o amor?15 de janeiro de 2008172 / 1
Como obter mais sucesso em seus treinamentos23 de janeiro de 2008143 / 1
Opa! Falei demais...18 de fevereiro de 2008118 / 2
Qual é o Papel do E-Mail?18 de fevereiro de 2008119 / 0
Nada dá certo pra mim!18 de fevereiro de 2008200 / 1
Eu fui bem! Mas, por que não me contrataram?18 de fevereiro de 2008133 / 1
Monitorar para aperfeiçoar18 de fevereiro de 2008125 / 0
Quem é o Dono do Cliente?18 de fevereiro de 2008159 / 1
Atendimento no varejo – É preciso mais que uma boa vitrine21 de fevereiro de 2008133 / 0
Script Bem Feito: Foi Você Quem Fez!21 de fevereiro de 2008124 / 0
Líder: Reforme-se!21 de fevereiro de 2008145 / 0
MELHORES SEUS RELACIONAMENTOS SOCIAIS EM 10 PASSOS21 de fevereiro de 2008210 / 0
Essa timidez...13 de março de 2008114 / 0
O que compartilhar com a equipe?13 de março de 200891 / 2
Estratégia para vender pamonha13 de março de 200898 / 0
Comprometido, ou somente “de corpo presente”?13 de março de 200899 / 1
Como Redigir um Bom Script13 de março de 2008160 / 0
Help Desk inteligente = pessoas inteligentes13 de março de 200887 / 0
Telecobrança: Ética Que Recupera13 de março de 2008106 / 0
Fábrica de Motivações13 de março de 2008152 / 0
A Desestruturação das Perspectivas13 de março de 2008130 / 0
Parte 1 - Dicas para ser reprovado numa entrevista de emprego02 de maio de 200829 / 0
Parte 2 - Dicas para ser reprovado numa entrevista de emprego02 de maio de 200831 / 0
Líder: corra atrás!02 de maio de 200836 / 0
Especial Telecobrança02 de maio de 200825 / 0
Especial Atendimento ao Cliente02 de maio de 200849 / 0
Quantos anos você tem?06 de maio de 200821 / 0
Frango, Peixe ou Passarinho?06 de maio de 200815 / 0
Cliente interno, eu preciso de você!06 de maio de 200817 / 0
Equipes: Como evitar o fracasso06 de maio de 200821 / 0
O que sabemos sobre motivação?06 de maio de 200829 / 0
Duas Meninas e Duas Linhas Telefônicas06 de maio de 200820 / 0

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Rubem Menezes