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Perfil de Débora Martins
Débora Martins
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Status Online OFFLINE
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Útima vez online 29/12/09 17:50:04
Última atualização 02/07/09 21:07:20
 

Sobre o Autor

Empresa: Atender Bem Consult e Treinamento Ltda
Email Para Contato: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo
Website: www.deboramartins.com.br
Hobbies: Palestrante
Sobre o Autor:

Sou jornalista, consultora e palestrante. Especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. Escrevo artigos e ministro cursos e palestras sobre atendimento, vendas, motivação e liderança.

Meus Artigos

TituloDataAcessosVotos
Líder: Revele o Que há de Melhor em Você!23 de junho de 2006994 / 4
Demita o Incompetente que Eu Contrato31 de agosto de 2006799 / 2
Avaliação Interna04 de outubro de 20061495 / 2
Comunicação é poder!04 de outubro de 2006919 / 3
Verdades e Mentiras Sobre Dar e Receber Feedback04 de outubro de 20061682 / 2
Motivação - um Diferencial Competitivo04 de outubro de 20061799 / 2
Varejo: O Certo e o Errado no Atendimento ao Consumidor – I30 de maio de 20061443 / 5
Varejo: O Certo e o Errado no Atendimento ao Consumidor – II30 de maio de 20061354 / 4
Você já foi Bem Atendido Hoje?30 de maio de 20061183 / 5
O Terceiro Setor e a Difícil Tarefa de Fidelizar Sócios01 de junho de 2006805 / 1
Como Atender Bem?02 de junho de 20065641 / 10
Treinamento e Desenvolvimento: A Quem Interessa?06 de junho de 20062170 / 1
Será Que Sou Empreendedor?06 de junho de 20061380 / 1
Três Dicas para Otimizar a Aprendizagem nas Organizações06 de junho de 2006971 / 0
Nunca Foi Tão Fácil Motivar06 de junho de 20061270 / 3
Vampiros em Sua Empresa06 de junho de 20061380 / 1
Necessidades de Treinamento?06 de junho de 20062650 / 3
Planejamento e Estratégia para Gerir um Call Center27 de junho de 20062083 / 4
A Desterritorialização Profissional do Call Center27 de junho de 20061154 / 0
Dez Dicas para Conquistar a Qualidade em Sua Equipe27 de junho de 20061492 / 2
Aprenda a Mapear Sua Equipe27 de junho de 2006989 / 1
Líder: Motive-se27 de junho de 20061232 / 1
Liderança: Maturidade e Responsabilidade30 de junho de 20061628 / 4
Para Motivar, é Preciso Conhecer07 de julho de 20061505 / 3
Para Crescer Profissionalmente: Consulte o Seu Mentor10 de julho de 2006915 / 1
Equipe: Chega de Marasmo!10 de julho de 2006770 / 0
A Arte de Trabalhar com Alegria17 de agosto de 20061122 / 1
Atitudes que Constroem um Mau Líder17 de agosto de 20061286 / 1
Como Identificar um Chato de Carteirinha17 de agosto de 2006947 / 1
Construindo uma Equipe de Sucesso17 de agosto de 20062031 / 2
CRM não é Puramente a Utilização Sensata de TI, mas uma Questão de RH18 de agosto de 2006820 / 0
PODITATÊNO18 de agosto de 2006806 / 2
Em Sintonia com a Equipe31 de agosto de 2006988 / 0
Supervisores no Atacado e no Varejo - Call Center31 de agosto de 2006881 / 0
Dinheiro ainda motiva?31 de agosto de 2006892 / 0
Produtividade x Orkut, MSN e Outros Bichos04 de outubro de 20061327 / 2
Cresça e Apareça04 de outubro de 2006689 / 0
Aprenda com o Consumidor04 de outubro de 2006698 / 0
Você Possui Alta ou Baixa Empregabilidade?04 de outubro de 20061008 / 1
Investimentos em treinamento: vale a pena?04 de outubro de 2006939 / 3
O terno do Bruno17 de outubro de 2006733 / 1
Motivar Compensa17 de outubro de 2006804 / 0
Não Resolva o Problema de Inadimplência Perdendo Clientes17 de outubro de 2006894 / 0
Network Inteligente17 de outubro de 2006656 / 0
Tornando-se um Bom Comunicador de Clientes17 de outubro de 2006756 / 0
Os Líderes de Call Center e a Necessidade de Esclarecimentos23 de outubro de 20061566 / 0
Supervisor: Ame sua equipe!23 de outubro de 2006926 / 0
Falta de Preparo Tem Cura: Educação!23 de outubro de 2006756 / 0
O paternalismo acabou!24 de outubro de 2006746 / 2
Como é o final de ano dos derrotados11 de dezembro de 2006553 / 0
Momentos de epifania06 de janeiro de 2008474 / 0
Blusinha na cadeira23 de agosto de 2007395 / 1
Convivendo com um idiota23 de agosto de 2007410 / 0
Lá era tão bom... Então porque não está lá?23 de agosto de 2007401 / 1
Você sabe o que é um "Super Cliente"?15 de janeiro de 2008458 / 0
Altruísmo. Vale a pena?15 de janeiro de 2008417 / 1
Êita vidinha profissional medíocre!15 de janeiro de 2008394 / 0
Traiçoeiros. Sim, eles existem!15 de janeiro de 2008393 / 1
Espírito Intraempreendedor15 de janeiro de 2008543 / 0
Sem espírito natalino, e daí?28 de novembro de 2007338 / 0
Não gosta de Natal mas gosta de dinheiro, não é?28 de novembro de 2007358 / 0
Altruísmo. Vale a pena?28 de novembro de 2007313 / 0
Êita vidinha profissional medíocre!28 de novembro de 2007333 / 0
Esse otimismo ainda me mata!28 de novembro de 2007345 / 0
Poderosas e assustadoras28 de novembro de 2007412 / 0
Feliz natal pra todos, inclusive clientes!28 de novembro de 2007493 / 1
Como é o final de ano dos derrotados28 de novembro de 2007477 / 2
Não gosta de Natal mas gosta de dinheiro, não é?06 de dezembro de 2007321 / 0
Sem espírito natalino, e daí?06 de dezembro de 2007346 / 0
De onde vem o amor?15 de janeiro de 2008517 / 1
Como obter mais sucesso em seus treinamentos23 de janeiro de 2008546 / 1
Opa! Falei demais...18 de fevereiro de 2008400 / 2
Qual é o Papel do E-Mail?18 de fevereiro de 2008424 / 0
Nada dá certo pra mim!18 de fevereiro de 20081121 / 1
Eu fui bem! Mas, por que não me contrataram?18 de fevereiro de 2008430 / 1
Monitorar para aperfeiçoar18 de fevereiro de 2008398 / 0
Quem é o Dono do Cliente?18 de fevereiro de 2008479 / 1
Atendimento no varejo – É preciso mais que uma boa vitrine21 de fevereiro de 2008574 / 0
Script Bem Feito: Foi Você Quem Fez!21 de fevereiro de 2008523 / 0
Líder: Reforme-se!21 de fevereiro de 2008422 / 0
MELHORES SEUS RELACIONAMENTOS SOCIAIS EM 10 PASSOS21 de fevereiro de 2008611 / 0
Essa timidez...13 de março de 2008424 / 0
O que compartilhar com a equipe?13 de março de 2008352 / 3
Estratégia para vender pamonha13 de março de 2008416 / 0
Comprometido, ou somente “de corpo presente”?13 de março de 2008363 / 2
Como Redigir um Bom Script13 de março de 20081116 / 3
Help Desk inteligente = pessoas inteligentes13 de março de 2008558 / 0
Telecobrança: Ética Que Recupera13 de março de 2008492 / 0
Fábrica de Motivações13 de março de 2008635 / 1
A Desestruturação das Perspectivas13 de março de 2008417 / 0
Parte 1 - Dicas para ser reprovado numa entrevista de emprego02 de maio de 2008561 / 1
Parte 2 - Dicas para ser reprovado numa entrevista de emprego02 de maio de 2008488 / 0
Líder: corra atrás!02 de maio de 2008358 / 0
Especial Telecobrança02 de maio de 2008625 / 0
Especial Atendimento ao Cliente02 de maio de 2008754 / 2
Quantos anos você tem?06 de maio de 2008310 / 0
Frango, Peixe ou Passarinho?06 de maio de 2008396 / 0
Cliente interno, eu preciso de você!06 de maio de 2008473 / 0
Equipes: Como evitar o fracasso06 de maio de 2008474 / 1
O que sabemos sobre motivação?06 de maio de 2008431 / 1
Duas Meninas e Duas Linhas Telefônicas06 de maio de 2008337 / 0
Arruda ou Empatia?12 de maio de 2008450 / 0
Avaliação Interna12 de maio de 2008381 / 1
Aprimore suas Habilidades de Bom Ouvinte12 de maio de 2008417 / 0
Conviver Bem em Equipe12 de maio de 2008395 / 0
Equipe: reflexo do líder12 de maio de 2008405 / 0
Cultura corporativa: estamos no rumo certo?12 de maio de 2008369 / 0
Nossos relacionamentos12 de maio de 2008366 / 1
A mágica dos bons relacionamentos está em mim04 de junho de 2008327 / 0
Você tem medo de gente?04 de junho de 2008390 / 0
Como criar um Plano Motivacional04 de junho de 2008542 / 1
A importância dos bons relacionamentos deve começar desde cedo04 de junho de 2008408 / 0
Sedex 10 Correios 004 de junho de 2008852 / 0
Grandes Líderes04 de junho de 2008608 / 0
E-mails - Educação na Comunicação04 de junho de 2008404 / 1
Santa paciência!01 de julho de 2008264 / 0
“Você se lembra de mim?”01 de julho de 2008250 / 0
Daqui pra frente, tudo vai ser diferente...01 de julho de 2008386 / 0
Essa tal motivação01 de julho de 2008226 / 0
Mais perto das pessoas01 de julho de 2008271 / 0
Quem disse que você não é capaz?01 de julho de 2008238 / 0
Capacitação e Responsabilidade Social01 de julho de 2008248 / 0
Atendimento: Um diferencial Competitivo01 de julho de 2008364 / 0
Mantenha-se de pijama01 de julho de 2008253 / 0
Preservar para proteger01 de julho de 2008223 / 0
Lidando com pessoas inconvenientes de forma inteligente01 de julho de 2008286 / 0
Fazendo escolhas01 de julho de 2008251 / 0
Som, som... Silêncio, por favor!01 de julho de 2008270 / 0
Nem tudo é ruim!01 de julho de 2008229 / 0
A SIPAT mais gostosa do mundo!01 de julho de 2008550 / 0
Pessoas não muito boas01 de julho de 2008227 / 0
Percepção da realidade01 de julho de 2008259 / 0
Alegria pra viver01 de julho de 2008212 / 0
Ouvir para depois criticar01 de julho de 2008227 / 0
Com a paciência muito curta, curta mesmo01 de julho de 2008248 / 0
Faxina geral!01 de julho de 2008272 / 0
“Quero aprender desde que não segure minha mão!”01 de julho de 2008254 / 0
Você tem metas?01 de julho de 2008230 / 0
Escrevi e você não leu?01 de julho de 2008242 / 0
Prosperidade já!01 de julho de 2008274 / 0
Promova um Sarau que eu vou!01 de julho de 2008260 / 0
Uma coisa é uma coisa!01 de julho de 2008243 / 0
Os amargos01 de julho de 2008237 / 0
Quem canta os males espanta01 de julho de 2008227 / 0
Faltou amor?01 de julho de 2008241 / 0
Chega de ser vítima!01 de julho de 2008267 / 0
Nossas Verdades01 de julho de 2008259 / 0
Eu não bebo mais café!01 de julho de 2008251 / 0
Com que roupa eu vou?01 de julho de 2008248 / 0
Sorriso na voz01 de julho de 2008355 / 0
Tange o que?01 de julho de 2008372 / 0
Existem várias maneiras de acabar com seu chefe01 de julho de 2008433 / 0
Podemos vencer juntos!01 de julho de 2008237 / 0
Aprendendo com o passado01 de julho de 2008226 / 0
Quem viveu mais sabe mais01 de julho de 2008246 / 0
Todos os meus amigos são ricos!01 de julho de 2008230 / 0
O que é 5S?01 de julho de 2008846 / 1
5S Qualidade total01 de julho de 20081121 / 0
Problemas com Atendimento?01 de julho de 2008333 / 0
Vendedores que amam vender01 de julho de 2008259 / 0
Mexa-se!01 de julho de 2008261 / 0
Esperando florescer01 de julho de 2008242 / 0
Poupando o melhor01 de julho de 2008243 / 0
Com quem podemos contar?01 de julho de 2008248 / 0
A postura do merecedor01 de julho de 2008287 / 0
Quem nunca fracassou?01 de julho de 2008262 / 0
Bancando o bobo?01 de julho de 2008307 / 0
Seu desejo é...01 de julho de 2008269 / 0
Quem tem o direito de gritar com você?01 de julho de 2008263 / 0
Um jeito novo de ouvir01 de julho de 2008302 / 0
Feedback verborrágico01 de julho de 2008332 / 0
Meus japoneses são mais queridos que os japoneses dos outros01 de julho de 2008290 / 0
Escrever bem - Educação na Comunicação01 de julho de 2008440 / 0
Trabalhar neste lugar é um inferno!01 de julho de 2008336 / 1
“Sou um livro aberto”01 de julho de 2008278 / 0
Nossas metas!01 de julho de 2008302 / 0
Sejamos nós mesmos01 de julho de 2008327 / 0
Festa Junina19 de julho de 2008316 / 1
Da iniciativa a criatividade19 de julho de 2008406 / 0
O tempo passa, o tempo vooa...19 de julho de 2008339 / 0
Parabéns pra você, nesta data querida...19 de julho de 2008403 / 0
Bobeiras criativas e construtivas19 de julho de 2008318 / 0
Sorriso não vende caixão, será?19 de julho de 2008352 / 0
Fazendo coisas grandiosas19 de julho de 2008338 / 0
Planejamento: a chave para um treinamento eficaz19 de julho de 2008538 / 0
Por que ouvir é tão importante?19 de julho de 2008587 / 0
In ou out, quem determina?07 de agosto de 2008276 / 0
A maçã multifuncional07 de agosto de 2008307 / 1
Inadimplência – Como administrar este mal?07 de agosto de 2008348 / 0
Internet no trabalho07 de agosto de 2008368 / 0
Turbine suas reuniões07 de agosto de 2008326 / 0
Diga não!07 de agosto de 2008330 / 0
“É normal, professora”02 de outubro de 2008231 / 0
Sem preconceito02 de outubro de 2008246 / 0
Agressivos, ofensivos e carentes, muito carentes...03 de outubro de 2008252 / 0
A bolacha mais gostosa do pacote03 de outubro de 2008336 / 0
Idéias roubadas03 de outubro de 2008353 / 0
Sanguessuga03 de outubro de 2008344 / 0
Como fazer amigos?03 de outubro de 2008260 / 0
“Só dá gente bonita”03 de outubro de 2008240 / 0
"Mulher é tudo burra!"03 de outubro de 2008351 / 0
Serviço doméstico é sua responsabilidade?03 de outubro de 2008341 / 0
Treine seu pessoal, o presidente está de olho03 de outubro de 2008250 / 0
É preciso ter firmeza!03 de outubro de 2008276 / 0
Comunicando emoções03 de outubro de 2008266 / 0
Só liga a cobrar e nunca comeu sorvete de pistache03 de outubro de 2008266 / 0
Tô doido, tô doido!03 de outubro de 2008263 / 1
Resgatando sua Deusa interior03 de outubro de 2008423 / 0
Críticos, lisonjeadores e metediços03 de outubro de 2008252 / 0
Momentos difíceis03 de outubro de 2008281 / 0
Quando Dom Sebastião voltar...03 de outubro de 2008282 / 1
Outubro, mês de ouro!03 de outubro de 2008266 / 1
É hora de crescer!24 de novembro de 2008250 / 0
Chega de desmotivação!24 de novembro de 20080 / 0
Chega de desmotivação!24 de novembro de 2008196 / 0
O poder do entusiasmo24 de novembro de 2008206 / 0
Acreditando nas pessoas24 de novembro de 2008166 / 0
Ciente de suas próprias capacidades24 de novembro de 2008183 / 0
Quer ser melhor?24 de novembro de 2008186 / 0
“Sim! Claro! Você consegue!”24 de novembro de 2008181 / 0
Você já ouviu algumas destas reclamações?24 de novembro de 2008192 / 0
Afinal, qual é o bom líder?24 de novembro de 2008195 / 1
É preciso ter firmeza!24 de novembro de 2008180 / 2
Conselho de criança10 de março de 2009135 / 0
Copiadores de idéias10 de março de 200982 / 0
Intolerância à lactose10 de março de 2009157 / 0
Insatisfação perene10 de março de 2009127 / 0
Saudade, saudades com “s” momentos...10 de março de 2009130 / 0
Antes de comer a feijoada...10 de março de 2009134 / 0
Amor incondicional10 de março de 2009125 / 0
Sentimento de inadequação10 de março de 2009221 / 0
É modo de falar10 de março de 2009199 / 0
Se autovalorizar é preciso10 de março de 2009240 / 0
O básico do vendedor10 de março de 2009154 / 0
Quando o leite azeda é hora de demitir10 de março de 2009252 / 0
O remédio para língua solta10 de março de 2009186 / 0
“Cliente dos infernos”10 de março de 2009138 / 0
Arrogância: antes e depois10 de março de 2009204 / 0
Um Fusca e muito aprendizado10 de março de 2009180 / 0

Autor em Destaque


Rafaela Calixto de Oliveira


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