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| Sobre o Autor: |
Evaldo é Bacharel em Direito e em Ciências Contábeis, Mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e Coach credenciado pelo ICI com especialização em varejo no exterior. Participa dos principais eventos de varejo no Brasil e no exterior (seminários, congressos, roundtable etc).
Com mais de trinta anos de trabalho dedicados ao setor do varejo. Atuou em diversas funções em lojas de departamento, em empresas do setor náutico e automobilístico até alcançar o topo de entidades do varejo. Foi diretor de importante grupo do varejo nacional, ex-diretor Regional Minas da Federação Nacional dos Distribuidores de Veículos Automotores - FENABRAVE e do Sindicato dos Concessionários de Veículos – SINCODIV.
Foi sócio-diretor, em 1993, de lojas do ramo de perfumaria, nos principais shoppings do Rio de Janeiro, atividade que permitiu acompanhar de perto a evolução e o comportamento do varejo.
Palestrante com larga experiência em temas como vendas, motivação e atendimento ao cliente, tendo proferido diversas palestras em todo o Brasil. Possui diversos artigos publicados em jornais e revistas.
Como consultor do varejo especializou-se em processos envolvendo as áreas de: Marketing, Vendas, Atendimento e Relacionamento com o Cliente (CRM). É responsável pela realização, no exterior, em especial nos Estados Unidos, de Missões Técnicas às entidades com reconhecimento internacional e eventos como a Convenção & Exposição do Varejo da National Dealers Association, entre outros.
Atualmente exerce a função de diretor-presidente do Instituto das Concessionárias do Brasil onde presta consultoria a empresas do varejo, profere palestras e atua como facilitador em treinamentos. |
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