| Empresa: |
Renascimentum Assessoria e Treinamento Empresarial |
| Email Para Contato: |
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| Hobbies: |
ler, viajar, reuniões com os amigos |
| Sobre o Autor: |
12 anos de experiência em Instituições Financeiras, tendo atuado em grandes Bancos como Santander, Safra e BCN. Percorreu várias áreas, absorvendo uma visão geral do Atendimento a Clientes. Participação na área de treinamento à linha gerencial (rede de agências) visando o acompanhamento de resultados e busca de novos negócios. 06 anos de experiência em Call Center, coordenando operações de grande porte ativas e receptivas. Gestão dos clientes: Microsoft, Caixa Econômica, Globo.com, Itaú e Caixa Capitalização. Atuação no Projeto Gelre RH - Centro de Capacitação da Central de Estágios ministrando palestras em suas unidades. MBA em Gestão de Pessoas, graduada em Matemática com especialização em Análise de Sistemas, formada pela Academia do Palestrante, capacitação empreendedora através do Empretec/ONU-Sebrae, e Docente em Políticas em Recursos Humanos para Graduação pela Centro Universitário Ítalo Brasileiro (UNITALO-SP). Cursos complementares nas Áreas de Vendas & Negociação, Liderança, Oratória e Comunicação, Coaching, Atendimento, Telemarketing e Gestão em Call Center. |
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