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Medidas para evitar a corrupção dentro das Organizações A corrupção interna, seja pela oferta de vantagens a potenciais clientes (públicos ou privados) ou solicitação de favores a fornecedores, é um assunto que tem preocupado os altos executivos das Or ...

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Gestão de processos

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As empresas tornam-se cada vez mais digitais, exigindo inovações que aprimorem o atendimento ao cliente. É preciso rever e criar novos processos de atendimento, que tragam aproximação e conhecimento sobre os nossos clientes e também que agilizem a busca d ...

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Muito se tem falado e escrito sobre Gestão de Processos de Negócio. Mais uma vez, uma série de siglas lançadas sem maiores explicações sobre seus significados e com a promessa de resolver TODOS OS PROBLEMAS das Organizações. Isso tem causado confusão e i ...

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No artigo anterior falamos sobre como convencer as pessoas sobre a necessidade de mudanças em processos. Para os que ainda não o leram, podem acessá-lo no link http://oficinadeprocessos.com/artigos.html (Como influenciar as pessoas para mudar processos). ...

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