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  Por Joel Muniz e Aguiar   Disciplina: ANTROPOLOGIA JURIDICA   Identificação do texto: DaMatta, Roberto. 1936 – Canavais, Malandros e heróis: para uma sociologia do dilema brasileiro / Roberto DaMatta – 6º ed. Rio de janeiro: Rocco, 1997 Tese centra ...

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Minha esposa é Fisioterapeuta Intensivista e trabalha em CTIs de dois hospitais públicos aqui no Rio de Janeiro e esta semana nos deparamos com uma discussão (no melhor sentido da palavra) sobre uma questão que me deixou profundamente incomodado: o não tr ...

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Uma revolução social está, aos poucos, modificando por completo o perfil dos consumidores no Brasil. Grandes impérios estão sendo trocados por pequenas empresas mais preocupadas com a qualidade do produto final oferecido e com um atendimento mais personal ...

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As empresas se dizem voltadas para o Cliente, mas será que isso é na prática uma verdade? As queixas ainda são vistas como aborrecimento ou custo improdutivo e o Cliente que reclama é rotulado como “criador de caso” ou “caroço”. Não tratam de forma eficaz ...

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