Tags: atitude

Custa cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que já se tem. Tom Peters É difícil sabermos quais são todas as ocorrências que podem irritar o cliente. Entretanto é possível descobrirmos as principais, especialmente porque são as ...

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SER DIFERENTE Por JOEL MUNIZ DE AGUIAR Resumo A diferença está mais na simplicidade do que na complexidade, mais na humildade do que na arrogância, mais no “ser” do que no “ter”. De fato, as pessoas de sucesso – sejam elas o que forem – são “diferent ...

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Um dos melhores exemplos de Empreendedorismo Social no Brasil que conheço é o CABELEGRIA. Essa ONG nasceu na cidade de SP em outubro de 2013, com duas jovens amigas que tinham o mesmo objetivo: doar seus cabelos para pessoas vítimas do câncer. No entanto ...

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Por Ernesto Berg Autoestima é  a capacidade que uma pessoa tem de confiar em si própria, de valorizar-se, de amar-se, de sentir-se capaz de enfrentar os desafios da vida. Autoestima e autoconfiança são irmãs gêmeas e andam sempre juntas. Não é algo com a ...

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Por Ernesto Berg Existem algumas visões distorcidas sobre negociação, utilizadas por um bom número de pessoas porque acreditam que estão sendo muito espertas, ou porque creem equivocadamente ser essa a forma natural de negociar. São estratégias que podem ...

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Por Ernesto Berg As atitudes proativas fazem parte daquelas medidas especiais que surpreendem e encantam o cliente, por não serem obrigatórias, e representarem uma ótima oportunidade de fazer algo além do esperado, uma chance de se diferenciar porque não ...

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O preconceito em si já é uma atitude de violência com o outro e com a sociedade. É uma atitude irracional que surge de experiências muitas vezes traumáticas ou mesmo advindas de nossa cultura imersa em preconceitos. Nosso povo brasileiro tão diverso dever ...

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