Tags: atendimento ao cliente

Custa cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que já se tem. Tom Peters É difícil sabermos quais são todas as ocorrências que podem irritar o cliente. Entretanto é possível descobrirmos as principais, especialmente porque são as ...

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Como maximizar a produtividade da sua equipe de atendimento ao cliente Se uma empresa deseja aumentar a produtividade de sua equipe de atendimento, é preciso saber, em primeiro lugar, que importância esse departamento tem dentro da organização. E que imp ...

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Introdução      Você já imaginou uma geladeira que sabe quando algum alimento vai acabar e faz compras sozinha? Ou uma máscara que monitora e otimiza seu sono? Ou, ainda, prateleiras inteligentes que te avisam qual dos seus produtos têm maior ou meno ...

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Introdução Sabemos como o sistema de e-mail pode ser útil para resolver uma série de questões, tanto pessoais como profissionais. Mas, quando o assunto é atendimento ao cliente, contar apenas com o correio eletrônico não parece ser a melhor opção. Imagi ...

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Aqui, na Octadesk, nós nos preocupamos muito em manter você sempre atualizado sobre relacionamento com o cliente e em te preparar da melhor forma para um atendimento de sucesso.    Por isso, decidimos lançar a metodologia Octadesk! Depois de uma ampla pes ...

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Com a popularidade dos blogs e redes sociais, o consumidor está ganhando cada vez mais voz. Basta um clique e a reputação da sua empresa pode estar em jogo! Um bom exemplo é o Reclame Aqui, site criado há 13 anos como um ponto de contato entre consumidor ...

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Que o atendimento ruim é prejudicial qualquer um sabe. Que um cliente mal atendido pode nunca mais voltar, também. Agora, quanto é que isso custa para sua empresa? Existe um valor específico que reflita o quanto a falta de qualidade no atendimento afeta s ...

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Seus clientes são espelhos da sua equipe de atendimento Não nos resta dúvidas de que clientes são a força motora de uma empresa e é para eles que direcionamos os nossos esforços. O seu produto ou serviço pode ter qualidades, mas se não houver um cuidado ...

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Sabemos que o cliente é a razão da existência de uma empresa. Atendê-lo bem, portanto, deve ser prioridade de seus gestores. Os clientes de hoje estão cada dia mais conectados e exigentes, e é fato que são disputados por empresas do mundo todo. Assim, in ...

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Introdução      No Brasil, o ano de 2016 foi marcado pela crise econômica. De acordo com matéria publicada pela revista EXAME, a crise afetou as relações, já comprometidas, entre consumidores e empresas. A matéria ainda aponta que empresas que investiram ...

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