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O comércio varejista sempre deixou muito a desejar no item atendimento ao consumidor. Como resultado, os grandes magazines que se preocupam em investir no potencial de seus funcionários vêm lucrando muito por meio da fidelização de seus clientes. Mas, n ...

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ARTIGO Benefícios da Análise de Pontos de Função como Instrumento de Apoio a Gestão de Projetos de Sistemas Introdução A Análise de Pontos de Função ou FPA ( Function Point Analysis) surgiu em 1979 como resultado de projetos desenvolvidos pela IBM. ...

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A estratégia de fidelização de clientes não pode estar calcada apenas em "programas de fidelidade". Iniciativas de marketing, muitas vezes, são esforços isolados de fidelização, o que não é suficiente. Antes de mais nada, toda a empresa deve estar prepara ...

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Inúmeras empresas utilizam a Internet como mais um meio de comunicação com seus consumidores. Isso é ótimo! É a extensão do Serviço de Atendimento ao Consumidor ao mundo virtual e globalizado. Uma maneira mais rápida e eficiente de estabelecer contato com ...

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Fidelizar clientes tem sido a principal estratégia adotada pelas empresas para manter uma carteira de clientes que garanta a lucratividade dos negócios, já que o custo de reter clientes é reconhecidamente menor do que o da conquista ou da recuperação. Out ...

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Ser fiel é ser digno de fé; ser leal a seus compromissos; que não falha, seguro. Diante desses significados, é correto dizer que seus clientes são fiéis? Que são leais à sua marca? Que não falharão e seguramente continuarão fazendo negócios com sua empr ...

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O ser humano sempre sofreu uma espécie de “Síndrome de Narciso” que o levou a construir mitos de si mesmo, como o de considerar-se feito à “imagem e semelhança de Deus” ou o “coroamento da criação”. É como se toda a evolução biológica que o precedeu foss ...

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A preservação do nosso planeta passa a ser a considerada a única solução para a salvação da nossa espécie.O respeito ao meio ambiente é um dever de todos , cabendo a nossos governantes fiscalizar as indústrias poluidoras, reciclar o lixo, impedindo que s ...

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O animal representa a natureza primitiva e instintiva de que todos nós somos constituídos. Nas religiões e artes de quase todas as raças, os atributos animais eram associados aos deuses ou estes eram representados como animais. Essa projeção dos animais n ...

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Jamais se falou tanto da indústria de viagens e turismo no Brasil.É tempo de investir no fortalecimento deste segmento, mas se faz necessário antes, definir realmente o que é certo e o que é errado no uso da natureza comercializada, estabelecendo os limit ...

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