Artigos: Todos os artigos 

Filtrar artigos...

Prestar um bom atendimento nos dias de hoje não se trata mais atender com um sorriso ou dizer as palavrinhas mágicas, como manda a boa educação. Estas e muitas outras formas de cortesia foram se adaptando às novas tendências do mercado. O processo de gl ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações2.873
Votos5

Será que é tão difícil assim atender bem ao consumidor? Com tanta dificuldade para prestar serviços de qualidade, surge esta questão como ponto central de uma discussão, que com certeza renderia horas, mas que, no entanto chegaria a uma única conclusão: ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações3.691
Votos4

O comércio varejista sempre deixou muito a desejar no item atendimento ao consumidor. Como resultado, os grandes magazines que se preocupam em investir no potencial de seus funcionários vêm lucrando muito por meio da fidelização de seus clientes. Mas, n ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações3.116
Votos5

ARTIGO Benefícios da Análise de Pontos de Função como Instrumento de Apoio a Gestão de Projetos de Sistemas Introdução A Análise de Pontos de Função ou FPA ( Function Point Analysis) surgiu em 1979 como resultado de projetos desenvolvidos pela IBM. ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações3.968
Votos2

A estratégia de fidelização de clientes não pode estar calcada apenas em "programas de fidelidade". Iniciativas de marketing, muitas vezes, são esforços isolados de fidelização, o que não é suficiente. Antes de mais nada, toda a empresa deve estar prepara ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações11.950
Votos5

Inúmeras empresas utilizam a Internet como mais um meio de comunicação com seus consumidores. Isso é ótimo! É a extensão do Serviço de Atendimento ao Consumidor ao mundo virtual e globalizado. Uma maneira mais rápida e eficiente de estabelecer contato com ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações1.980
Votos1

Fidelizar clientes tem sido a principal estratégia adotada pelas empresas para manter uma carteira de clientes que garanta a lucratividade dos negócios, já que o custo de reter clientes é reconhecidamente menor do que o da conquista ou da recuperação. Out ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações2.868
Votos1

Ser fiel é ser digno de fé; ser leal a seus compromissos; que não falha, seguro. Diante desses significados, é correto dizer que seus clientes são fiéis? Que são leais à sua marca? Que não falharão e seguramente continuarão fazendo negócios com sua empr ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações6.703
Votos3

O ser humano sempre sofreu uma espécie de “Síndrome de Narciso” que o levou a construir mitos de si mesmo, como o de considerar-se feito à “imagem e semelhança de Deus” ou o “coroamento da criação”. É como se toda a evolução biológica que o precedeu foss ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações4.486
Votos6

A preservação do nosso planeta passa a ser a considerada a única solução para a salvação da nossa espécie.O respeito ao meio ambiente é um dever de todos , cabendo a nossos governantes fiscalizar as indústrias poluidoras, reciclar o lixo, impedindo que s ...

Categoria:Artigos
Publicado
Visualizações2.818
Votos1