No momento existem 3554 artigos de qualidade escritos por 637 autores
| |
 Articles - Autores de vários países compartilham dicas, orientações e informações importantes sobre os mais diversos assuntos. |
|
- Arquivo
- Paulo Pandjiarjian - Artigo - Vender com galhardia.doc
Vender com galhardia
Percebe-se, a cada dia, que o mercado torna-se mais competitivo e a venda fica mais difícil, quer seja de um produto ou de um serviço. Ainda mais hoje, com a cultura da venda multicanal: presencial, por telefone ou internet. O consumidor, mais que nunca, encontra-se em uma zona de conforto em que pode escolher produto, serviço, preço e condição de compra.
Atualmente, o cliente vai às compras bem preparado por uma plêiade de especialistas de mercado, para poder fazer o melhor negócio. O vendedor também deve estar preparado para entender e responder a tal poder de argumentação e negociação. O cliente aborda o vendedor já com uma série de regras em mente:
PLANEJAMENTO – Saiba exatamente do que você precisa, o que você quer comprar e quanto pode pagar. É um modo de evitar pagar mais caro por algo desnecessário, pagar prestações com juros ou levar um produto similar, mas inferior.
QUEBRE O GELO – Tanto faz se você estiver na feira ou comprando um carro novo. Todo mundo gosta de rir e de trabalhar em um clima descontraído. Comece a conversa com uma piada sobre a situação. Assim, o clima de impessoalidade se rompe e o vendedor pode ficar mais aberto à negociação.
SEJA SÉRIO – É hora de mostrar que ninguém ali está disposto a perder tempo: de acordo com a negociação, você pode levar o produto para casa. Mas cuidado para não demonstrar que você está louco para comprar – o camarada do outro lado do balcão pode se sentir por cima e descobrir que não precisa negociar.
MENOS QUE O MÍNIMO – Comece a pechincha propondo um preço um pouco menor que aquele que você realmente pode pagar. Essa é ótima para abrir uma boa margem de negociação e instaurar os termos da negociação. E você ainda pode dar sorte de o vendedor aceitar de cara sua proposta inicial.
SEJA GENTIL – Não transforme a discussão em uma guerra pelo menor preço. O vendedor pode recusar um desconto só para não ter o orgulho ferido. Em vez de desmerecer o produto, aja com humildade, fazendo seus argumentos parecerem que não são contrários aos dele.
PALAVRAS PROIBIDAS – Não desvalorize o ofício do outro. Sobretudo se você estiver negociando o preço de um serviço prestado por alguém, evite expressões como “não vale tanto assim” e “essa é minha última proposta”.
DEIXE FALAR – Deixe o vendedor argumentar o quanto quiser – ouvi-lo atentamente não significa concordar com ele. Pelo contrário. Bem tratado, ele terá mais vontade de ouvir seus argumentos. E a conversa toda pode render um bom abatimento no preço final.
À VISTA PARCELADO – Um jeito eficiente de pechinchar é pedir um desconto no preço a prazo se for pago à vista, e depois fazer o que era à vista a prazo. Uma geladeira que custa dez parcelas de 1800 reais sai por 1200 reais se paga à vista. E esse preço à vista pode ser facilmente parcelado em três vezes.
SAIBA DIZER NÃO – Se a fase da pechincha acabou e o preço ainda não é o que você quer, não tenha medo de dizer ao vendedor que não vai comprar. Peça ao vendedor para anotar a oferta – ela pode servir de argumento na loja seguinte.
NÃO DESISTA NUNCA! – Conseguiu o preço ideal? Então agradeça ao vendedor, diga o quanto gostou de negociar com ele, guarde o nome do sujeito. Se você for àquela loja com freqüência, a pechincha terá meio caminho andado. Mas lembre-se: o bom pechinchador pechincha até na hora de preencher o cheque. Dá pra tirar os quebrados do preço?
Qual é, então, a melhor atitude do vendedor frente ao desafio da venda? Vender com galhardia, eu diria, é o melhor posicionamento.Sobre o Autor
Diretor-Geral da
PAN BRASIL COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Embaixador em São Paulo da
ADVB – DF – ASSOCIAÇÃO DOS DIRIGENTES DE VENDAS E MARKETING DO BRASIL – Distrito Federal
Membro do Conselho Consultivo da
ADVB – DF – ASSOCIAÇÃO DOS DIRIGENTES DE VENDAS E MARKETING DO BRASIL – Distrito Federal
Diretor da ADVB – Latin American – USA
ASSOCIAÇÃO DOS DIRIGENTES DE VENDAS E MARKETING DO BRASIL NA AMÉRICA LATINA E NOS ESTADOS UNIDOS, com sede em Miami, Florida
Diretor-Geral do
CONSELHO EMPRESARIAL BRASIL-PERU
Diretor de Relações Institucionais da ANEFAC
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS EXECUTIVOS DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
Membro da FENAJ
FEDERAÇÃO NACIONAL DOS JORNALISTAS
Colunista do Site
PEDAÇO DA VILA
Membro do Conselho do Curso de Extensão em Gestão do Varejo de Moda do
IBModa – INSTITUTO BRASILEIRO DE MODA
Membro da
COMISSÃO DE RELAÇÕES CORPORATIVAS E INSTITUCIONAIS DA OAB – SP
Conselheiro Honorário do
CONSELHO NACIONAL DE HONRARIAS E MÉRITOS
do CICESP – Centro de Integração Cultural e Empresarial do Estado de São Paulo
Portador do Título de
PERSONALIDADE BRASILEIRA DOS 500 ANOS
do CICESP – Centro de Integração Cultural e Empresarial do Estado de São Paulo
Portador da Comenda
CRUZ DO MÉRITO INTERNACIONAL DA INTEGRAÇÃO ÁRABE-BRASILEIRA
da LIGA CULTURAL ÁRABE-BRASILEIRA
Membro do
INSTITUTO BRASILEIRO DE DESENVOLVIMENTO DA CIDADANIA
Membro Efetivo da UBE
UNIÃO BRASILEIRA DE ESCRITORES
Membro Efetivo da
ACADEMIA MOOQUENSE DE LETRAS, ARTES E HISTÓRIA
Membro do Conselho Superior de Administração da CCIBA – CÂMARA DE COMÉRCIO E INDÚSTRIA BRASIL-ARMÊNIA
|
 |
Artigos licenciados sob uma Licença Creative Commons. Você pode copiar, distribuir, exibir, executar, desde que seja dado crédito ao autor original (cite as informações Sobre o Autor e o link para a fonte do artigo: http://www.artigos.com) Você não pode fazer uso comercial deste artigo. Você não pode criar artigos derivados. |
|
|
|
Paulo Pandjiarjian