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Vendas

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A NOVA DINÂMICA NA ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

A Nova dinâmica na administração de vendas Prof. Múcio Morais Administração por períodos, lucro ou prejuízo? Estamos condicionados a administrar os diversos aspectos que envolvem nossa existência com base em conceitos herdados e implantados ao longo do tempo. Um desses conceitos é o que chamo de “administração por períodos” O que é isso? É a nossa ação ou falta dela sempre com base em eventos e datas, por exemplo: Diz-se que o Brasil só funciona depois do carnaval, isso transforma o iníci ...

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Adicionado2007-04-01

O CÉREBRO DOS CONSUMIDORES

Em março, comemoramos o dia internacional do consumidor (15/03)! Que lindo!!... Brindemos as certificações ISO do setor de atendimento a clientes de muitas empresas... Celebremos o descaso do “vou estar transferindo”, “vou estar providenciando”, “você é muito importante para nós...” e “só mais um minutinho...”. ...os procedimentos quadrados, tabulados, decorados e, acima de tudo, ineficazes dos encerramentos telefônicos dos contatos das empresas com seus consumidores, principalmente quando há ...

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Adicionado2007-05-08

Blefe

Digno é o trabalhador do seu salário. ( Lucas 10:7 ) Ron Faith obtivera uma boa experiência, trabalhando meia dúzia de anos, em uma agência de publicidade internacional. Durante esse período, a concepção de muitos cartazes, folhetos e uma enorme gama de material gráfico para produtos estrangeiros, passara por seu crivo. Isso tudo lhe outorgara com todas as honras, a expertise de “designer gráfico”. Estava tão seguro daquilo que sabia realizar, que decidira investir para ganhar um cliente. ...

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Adicionado2007-03-18

Preciso de mais tempo, o que fazer?

Um bom tema! Muitos vendedores na ansiedade de fechar a venda acabam cometendo o erro de não informar o cliente sobre os prazos para entrega do serviço ou produto comprado pelo cliente. Muitos se preocupam apenas em fechar o pedido. Um grande erro !!! Essa ansiedade pode prejudicar a fidelidade de um cliente, na maioria das vezes. A falta de tempo se dá na maioria das vezes pelo erro do vendedor em não deixar algumas coisas claras ao cliente. Consulte sua empresa, consulte seu fornecedor an ...

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Adicionado2007-03-28

Aranha

Não torneis a ninguém mal por mal; esforçai-vos por fazer o bem perante todos os homens.(Romanos 12:17) Os habitantes do Camboja, são por natureza, cheios de boa vontade. Gente solidária, altamente inclinada a ajudar ao próximo. Quando alguém precisa de alguma coisa, é uma correria coletiva para cooperar. É comovente a bondade desse povo, que depois de ter passado por um sofrimento, capaz de tornar água com açúcar, uma tragédia grega, consiga espelhar em seus lindos rostos, um sorriso sincero ...

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Adicionado2007-04-04

SACAVOTA

O esmero implica na mudança da sorte e o desespero precipita para a morte. Aquela tarde em Goiânia, oferecia um vento calmante, anestesiando os moradores com o balançar de árvores cheias de novas folhas. Aves haviam feito a sesta e agora dispostas e garbosas, desenhavam a paisagem com formas e raras cores. Delicados bicos emitiam os lindos sons que completavam o inesquecível cenário. O coração de Evódia, encheu-se de inseqüestrável prazer! Competências de gestão no mundo competitivo, não s ...

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Adicionado2007-04-27

Eclipse

O choro pode durar uma noite, mas a alegria vem pela manhã. (Salmo 30:5) Quando a lua se coloca entre a terra e o sol, em uma posição chamada cone de sombra, nosso planeta escurece pela ausência da luz solar, estando configurado um eclipse. Dependendo da posição que nosso satélite se encontre, estaremos diante de um “apagão” parcial ou total. Nesse caso, o governo não tem culpa. Além do mais, depois volta tudo ao normal. Vez, é possível você se deparar no trabalho com um eclipse. É oportun ...

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Adicionado2007-03-11

ESTRATÉGIAS NO VAREJO INFANTIL

(Entrevista Sérgio Dal Sasso, consultor palestrante gestão de negócios, sócio diretor da NCM Soluções Empresariais – www.ncm.com.br, www.sergiodalsasso.com.br) O público infantil hoje é considerado um público consumidor. Como o varejo pode acompanhar esta transição? Vejamos o histórico passado e a revolução dos costumes e hábitos. A própria emancipação feminina e sua participação atuante no mercado de trabalho, fizeram com que aumentasse a importância decisória do publico infantil e ...

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Adicionado2007-02-02

Marketing de Rainha

Do justo não aparta os seus olhos; antes com os reis no trono os faz sentar para sempre, e assim são exaltados. (Job 36:7) Não sou a primeira nem a segunda pessoa a dizer que o filme “A Lista de Schindler”, é uma aula de vendas. Salvo alguma falha cronológica de memória, tem mais de uma vintena de meses que o importante palestrante Mario Persona, já chegara a essa conclusão. Ele foi mais além, levando essa película a dar nome a uma das suas mais famosas palestras. Quando assisti ao filme d ...

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Adicionado2007-02-07

Pipoqueiro Crocodilo?

A língua dos sábios destila o conhecimento; porém a boca dos tolos derrama a estultícia. (Provérbios 15:2) Dizem que pedreiro não mora em mansão e mecânico tampouco é possuidor de carro zero. Pipoqueiro evidentemente não se encontra extubado dessa tese. Estupidificadamente, esses profissionais observam a exaustão provocada pelos festejos comemorativos de tão freqüentes vitórias, da classe dominante. Com a velocidade de um foguete da NASA, (Namoro Aeronáutico Suavemente Apimentado), são v ...

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Adicionado2007-03-13

Rigoletto

A humildade precede a honra. (Provérbios 15:33) --Vou entrar naquela loja bonitona, recitando uma poesia que aprendi quando era criança --decidiu Guarani. Meu pai falou que preciso me comunicar. São Paulo, terra da liberdade! Pátria de heróis e berço de guerreiros, Tu és o louro mais brilhante e puro, O mais belo florão dos brasileiros! ... (Fagundes Varella) --Meu filho, não precisa me agradar, não sou paulista e sim italiano. Se quiser trabalho, vá cuidar dos meus dois cachorros. ...

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Adicionado2007-02-26

DEZ DICAS DE ONDE ENCONTRAR NOVOS CLIENTES

1) Tenha sempre cartões de visitas ou folhetos com você!! O verdadeiro profissional de vendas diverte-se, tem vida social, vai a festas, etc. sem jamais perder o “faro comercial”. 2) Esteja sempre atento a tudo e todos!! O universo dá sinais claros de grandes oportunidades se você estiver “conectado”. Olhe para todos os lados!! 3) Facilite o acesso ao crédito. Quem jamais pôde ter seu produto, pode agora!! Quem já comprava, pode aumentar suas compras. 4) Saia da mesmice!! Vá visitar c ...

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Adicionado2007-01-29

OITO TÉCNICAS PARA EXPLORAR O POTENCIAL DE COMPRA DO CLIENTE

Quantas vezes, ao fazermos uma venda, deixamos de oferecer produtos ou serviços que o cliente efetivamente precisa, mas naquele momento ele não está nem pensando nessa hipótese? Muito mais que vender, trata-se de surpreendê-lo, agregar valor à relação, entrar em sintonia com suas necessidades. Difícil? Veja algumas técnicas: 1 – Analise o cliente. Perceba vestuário, gestos, tom de voz, “tribo” que ele faz parte, etc. Os sinais que ele emite são riquíssimas fontes de dados sobre seu compor ...

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Adicionado2006-11-02

Urdume!

Do trabalho de tuas mãos comerás, feliz serás, e tudo te irá bem. (Salmo 128:2) A Newatori, importante grupo empresarial estrangeiro, com unidades industriais em mais de 30 países, decidiu instalar no Brasil uma divisão de suprimentos para informática. Antes de começar a desenvolver aqui, importações eram feitas de suas unidades fabris da Europa e dos Estados Unidos. Os principais produtos eram Fitas Impressoras de Computador e CMC 7. Gerente de Produtos, era meu cargo e, primeiro precisei ...

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Adicionado2006-12-19

Posso vender ainda mais?

A distância entre o objetivo e a realização, continua sendo a atitude! No ano 1800 AC, o Rei da Babilônia, Hamurabi criou o salário mínimo. Em 600 AC, Nabucodonosor, também deste Império, criou os incentivos salariais. Na ocasião o ser humano andava de carroça e hoje ele visita os astros. Podemos inferir que os dois reis tinham objetivos e as suas realizações inundam o planeta até hoje. Além dos costumeiros esforços empreendidos para alavancar mais vendas, será que conheço o potencial d ...

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Adicionado2006-11-04

Jeito de Vender

Conduta sábia é o prazer do homem entendido. (Provérbios 10:23) Axel, amigo meu e colega do mundo dos negócios, me chamou para ir à lanchonete Bob. Desculpe não falar o nome da firma com apóstrofo e o esse, tão exigidos pelos eruditos. O cansaço e a preocupação seguidos de pressa, por vezes fazem-nos omitir o plural das palavras, prejudicando a perfeita pronúncia dos nomes estrangeiros cuja tendência é também dançar. É evidente que quando um camelô, diz que certa mercadoria custa RS10 (dér ...

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Adicionado2006-11-12

O terno do Bruno

Chega um momento na vida em que você precisa comprar um terno. Sabe, uma roupa melhor, algo mais formal. É quando a gente cresce e começa a freqüentar outros lugares onde já não dá mais para ir de calças jeans e camiseta. Tudo bem, você pode até se arriscar, mas não tem jeito, você tem que estar bem vestido. Daí surge a necessidade de visitar uma loja e gastar um dinheirão com aquela roupa chata. Sem muito conhecimento no ramo, precisamos de ajuda para escolher o que nos cai bem. ...

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Adicionado2006-11-08

Fase

Se há alguma virtude, e se há algum louvor, nisso pensai (Filipenses). Bocejos e sono, para teste de colchão, configurava o aspecto esfomeado da platéia composta de 300 pessoas participantes do VIII Seminário de Estratégia de Marketing. Duas importantes apresentações haviam sido feitas e já passava da hora do almoço. Uma versão anterior do PowerPoint que não permitia visualizar alguns subtítulos da palestra completava o cenário, pre-necrosando a esperança de uma boa fala do novo palestrante. ...

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Adicionado2006-10-29

Eubúlides

E se recusarão a dar ouvidos à verdade, entregando-se às fábulas..(II Timóteo 4,4) Estava calado no escritório de um bom cliente. Aguardava em silêncio que este lesse o contrato para o Treinamento Venda$ Plu$. Enquanto o empresário procedia à leitura do documento, lembrei de um “e-mail” que recebi do meu amigo Axel, contando sobre suas revigorantes férias. O palco foi um lugar “irado” do estado de Alagoas. O pescador Eubúlides, contou a seguinte história: -- Não sabia o que fazer. Fugi ...

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Adicionado2006-10-15

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Segundo Thomas O. Jones, autor do livro Putting The Service Chain to Work – HBR, “Se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a sustentação da liderança no negócio”. Mas como uma empresa evolui de clientes meramente satisfeitos para clientes absolutamente fiéis? Muitas empresas acreditam que fornecer produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos, seja o suficiente. Outras vão mais além, proporcionando progr ...

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Adicionado2006-09-28
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Edvaldo Albino dos Passos


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