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TREINAMENTO EFICIENTE E EFICAZ: Uma questão de princípios A ISO 10015: Diretrizes para treinamento - é uma norma de Gestão da Qualidade e, como tal, tem como base os seguintes princípios: PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE (Excertos da Norma NBR ISO 9004:2000) a)Foco no cliente Organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que entendam as necessidades atuais e futuras do cliente, atendam aos requisitos e procurem exceder as suas expectativas. b)Liderança Líderes estabelecem unidade de propósitos e o rumo ... Autor:Sebastião Guimarães Acessos1089 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2007-07-01 RETORNO DO INVESTIMENTO EM TREINAMENTO São poucas ainda as empresas que possuem ferramentas para medir o Retorno do Investimento em Recursos Humanos. Muitos Gerentes de RH não sabem como calcular e avaliar o retorno do investimento em treinamento , nem estão equipados com ferramentas necessárias de gestão, para subsidiar o processo da tomada de decisão de tal investimento. Como saber se o dinheiro aplicado na equipe treinada retornará, seja na forma de um trabalho mais eficiente, seja em termos de produtos ou serviços ... Autor:Sebastião Guimarães Acessos899 Avaliações0 Avaliação Média0 Adicionado2007-08-13 DEFINIÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTOA Definição das Necessidades de Treinamento (DNT), de acordo com a Norma ISO 10015, tem como objetivo “... assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da organização”. A DNT é um processo complexo, mas que pode ser facilmente implementado com o auxílio de bons softwares, já disponíveis no mercado. Veja, a seguir, descrição sucinta das seis etapas da DNT: 1ª Etapa – Definição das necessidades da organização O treinamento deve ser orientado par ... Autor:Sebastião Guimarães Acessos1124 Avaliações2 Avaliação Média4 Adicionado2007-07-26 O PRIMEIRO TREINAMENTO, A GENTE NUNCA ESQUECEAinda hoje, lembro-me, muito bem, do meu primeiro treinamento na empresa onde trabalhei. A empresa, uma multinacional da área farmacêutica, desenvolveu um programa de treinamento bastante abrangente. Além dos temas específicos objetivando a integração, dos novos colaboradores, foram abordados assuntos sobre mercado, processos de divulgação e comercialização dos produtos e serviços da empresa. Foi um mês de treinamento, período integral, com a participação de sete profissionais da empresa, como i ... Autor:Sebastião Guimarães Acessos423 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2007-07-13 INDICADORES PARA AVALIAR RESULTADOS DE TREINAMENTOOs profissionais de RH, com a colaboração efetiva dos gestores da empresa, devem utilizar alguns indicadores para mensurar resultados de treinamento. Os indicadores devem ser identificados por ocasião da elaboração do programa de treinamento, e, mais especificamente, quando são definidos os objetivos do programa, de acordo com a norma NBR ISO 10015:2001 - Gestão da Qualidade – Diretrizes para treinamento. É conveniente lembrar a questão da objetividade. Vale mais utilizar poucos indicadores, ... Autor:Sebastião Guimarães Acessos2217 Avaliações1 Avaliação Média3 Adicionado2007-07-18 Resultados 21 - 25 de 69
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