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Acessos: 1270 Publicado em: 2007-07-21
AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO PARA MELHORIA DA GESTÃO EMPRESARIAL
“O que é medido é gerenciado;
e o que é gerenciado é alcançado”
Mantra empresarial
“Hoje é difícil encontrar quem duvide da relação direta entre treinamento e resultados”.
Mas como saber se o dinheiro aplicado no treinamento da equipe retornará, seja na forma de um trabalho mais eficiente, seja em termos de produtos ou serviços mais competitivos?
Como medir os benefícios do treinamento e como amortizar os investimentos feitos no capital humano? Como uma empresa pode estar segura de que não perderá sua nova equipe treinada, atualmente o bem mais precioso no mundo empresarial?
O investimento em treinamento não é analisado da mesma forma que os investimentos em outros setores. Por que? Seria porque o treinamento continua a ser tratado mais como despesa do que investimento, destinado a ampliar a capacidade da empresa de competir e inovar?
Muitos empresários chegaram à conclusão que os Recursos Humanos de suas empresas são seus ativos intangíveis mais importantes.
Entretanto, são poucas ainda as empresas que possuem ferramentas para medir o Retorno do Investimento em Recursos Humanos.
As organizações bem sucedidas, conscientes da importância de seus Recursos Humanos, estão utilizando ferramentas para avaliar o retorno das ações de treinamento. Entre essas ferramentas merecem destaque o discutido B.S.C. - Balanced Scorecard, e a Gestão de Competências. Mas, certamente, a mais importante ferramenta para aumentar a eficiência e eficácia do treinamento é a norma ISO 10015.
A norma ISO 10015 - Diretrizes para treinamento - enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornarem seus programas de treinamento um investimento com retorno garantido.
Implementar a Avaliação dos Resultados de Treinamento, de acordo com a norma ISO 10015, é relativamente simples e fácil, e deve ser responsabilidade dos gestores da organização, com a coordenação dos profissionais de RH/T&D.
A ISO 10015 é uma ferramenta nova de gestão que tem como objetivo maior “ ... assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da organização.
Sebastião Guimarães
guimaraes@tgtreinamento.com.brSobre o Autor
Professor universitário e consultor com especialização em T&D e RH
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Sebastião Guimarães