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Acessos: 826 Publicado em: 2006-06-27
Aprenda a Mapear Sua Equipe
O conhecimento é a ferramenta mais poderosa que podemos utilizar em qualquer processo de conquista.
Para conquistar o respeito e a admiração de seus subordinados, antes de tudo é preciso conhecê-los. E por que não mapeá-los?
Quanto mais você souber sobre sua equipe maiores serão suas chances de obter êxito enquanto líder.
Para mapear sua equipe é necessário saber:
Informações profissionais
Conhecer o histórico profissional de cada membro.
Mas atenção! Histórico profissional não é informação de currículo. É preciso conhecer as preferências de trabalho do indivíduo.
Quais atividades realizavam?
O que mais gostavam de fazer?
O que menos gostavam?
Informações pessoais
Conhecer sobre a vida familiar, e social.
Conhecer, não é se envolver. Procure saber como vive, onde mora, com quem mora e em quais condições. Tais informações poderão ser úteis, desde o momento de realizar um simples dimensionamento até a hora de promovê-lo.
Informações emocionais
Você sabe o que o faz chorar?
Dependendo do momento em que a pessoa se encontra, um simples "não", pode ser o estopim de uma grande explosão de emoções.
Portanto conheça os limites de seus colaboradores. Isso ajuda a criar um clima muito positivo dentro do grupo.
Informações de crescimento
Em que fase de crescimento profissional encontra-se o indivíduo?
a) Em pleno crescimento - vale a pena investir.
b) Estagnado - Com problemas, desmotivado e sem perspectivas - Identificar as razões.
c) Satisfeito = estável - Feliz com o trabalho, pois gosta do que faz.
d) Erva daninha - Está apenas passando uma chuva.
A partir do momento que conseguirmos obter todas as informações sobre nossa equipe, fica muito mais fácil identificar o que os estimula.Sobre o Autor
Débora Martins é professora e palestrante da Atender Bem Consultoria, especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. É jornalista, autora de diversos artigos sobre motivação, liderança e qualidade no atendimento.
Visite o Blog: http://deboramartins.blogspot.com e assista os vídeos: http://minutoatenderbem.blogspot.com
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Débora Martins