Artigos

A seção de artigos é uma área designada para artigos informativos em geral escritos por profissionais e especialistas em diversas áreas de conhecimento.

Nos últimos anos as empresas começaram a investir cada vez mais na qualificação de seus profissionais, oferecendo-lhes diversas oportunidades de melhorar sua performance por meio de treinamentos e outros processos, como implementação de scripts e monitora ...

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Ir a um encontro de varejista é quase que estar numa ante-sala de maternidade. Está todo mundo esperando, esperando e esperando... O quê? As coisas acontecerem como mágica. Porém, a grande maioria dos comerciantes precisa - além de esperar - deixar de ser ...

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O que você faria por um amigo? Este é o grande questionamento que permeia a bela história do filme “O caçador de pipas”. Um garoto rico chamado Amir e o filho do empregado de seu pai, Hassan, são grandes amigos em um distrito de Cabul. Sua principal div ...

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Vendeu? Agora é problema seu! Geralmente quando se concretiza uma venda, na maioria das vezes bastante suada, o pós-venda deixa muito a desejar. É feito todo um investimento na captação de novos clientes, rios de dinheiro são gastos em ações de market ...

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"Minha equipe é insubordinada e não consegue sequer seguir um script". Quase que diariamente ouvimos este tipo de comentário por parte de alguns, pretensos supervisores de telemarketing. Para mudar esse quadro comece dizendo "eu preciso monitorar a minha ...

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Já ouvi muitas pessoas dizerem a mesma coisa ao término de uma entrevista ou dinâmica de grupo. Geralmente o candidato se pergunta porque não foi contratado, pois na sua concepção teve boa participação. Neste mercado tão competitivo as pessoas ficam d ...

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Bem, se você se identificou como o título deste artigo é porque precisamos ter uma “conversinha”. Eu prometo não lhe dar uma bronca. Talvez você esteja passando por um daqueles momentos em que tudo parece dar errado. Já aconteceu comigo. Ficamos sem r ...

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Vivemos em tempos de relacionamento, portanto, vale prestar atenção a alguns pontos importantes para evitar erros ou acarretar prejuízos à sua carreira. Aquelas horas de descontração no escritório, o almoço ou a saída com os colegas de trabalho, ao térm ...

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Mais do que ecologicamente correta, a utilização de e-mail e chat significa um meio de comunicação rápido e de baixo custo. Sem dúvida, não inventaram nada tão útil em termos de tecnologia nos últimos tempos. A utilização do chamado web call center (cha ...

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TRATANDO A INADIMPLÊNCIA NO ENSINO SUPERIOR COM PROFISSIONALISMO A inadimplência nas instituições de ensino superior é uma realidade. Em maior ou menor escala, o problema está presente na quase totalidade das IES do país. Motivada principalmente por a ...

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