Artigos.comrogeriomartinsResultados 31 - 38 de 38 Ser ou não ser líder, eis a questão Nem todo mundo nasceu para ser líder. E isso não tem a ver com dom ou qualquer outra prerrogativa de cunho genético ou espiritual. A questão é que há pessoas que simplesmente não querem ser líderes. Agem de forma consciente ou inconsciente contra o papel da liderança. Não se sentem “tocadas” com o e ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Liderança Acessos277 Avaliações16 Avaliação Média5 Publicado em2008-07-22 Onde estão os líderesHá muito tempo tenho pesquisado e desenvolvido trabalhos sobre liderança e gestão de pessoas. Neste período presenciei muitas coisas intrigantes sobre o tema. Uma delas é o fato de haver tanto investimento na formação e desenvolvimento de lideranças, mas pouco resultado prático. Dave Ulrich afirm ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Liderança Acessos208 Avaliações10 Avaliação Média5 Publicado em2008-08-14 Você gosta do que faz? Você gosta do que faz? Você se sente realizado no seu trabalho? Você tem prazer de ir para o trabalho? Perguntas cruéis? Não, apenas questões importantes para medir sua satisfação e sua motivação profissional. Tem muita gente que detesta o que faz, mas vem com aquela explicação padrão: "preciso ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Sucesso e Motivação Acessos247 Avaliações11 Avaliação Média4.73 Publicado em2008-08-20 Treine seu pessoal de atendimentoMuitas empresas continuam investindo valores elevados em marketing, imagem da organização, design e tantos outros fatores importantes para aumentar os lucros e garantir uma percepção positiva dos clientes frente seus produtos e serviços. O fato é que preço, variedade de produtos e serviços, embal ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Vendas Acessos141 Avaliações8 Avaliação Média5 Publicado em2008-09-23 O cliente sempre tem razão?“Sem levar em consideração seu cargo dentro da empresa ou experiência, sua tarefa número um sempre será atrair, satisfazer e preservar clientes. E todos têm clientes.” Esta frase de Paul R. Timm extraída do livro “50 idéias poderosas para manter clientes”, nos remete a uma reflexão fundamental: o cl ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Vendas Acessos112 Avaliações6 Avaliação Média5 Publicado em2008-10-06 Ouça o seu clienteNo final de semana passei por três situações curiosas e semelhantes que me fizeram escrever este texto. Fui a três lugares distintos onde a única semelhança foi o atendimento prestado ao cliente: ruim em todos eles. Mas o detalhe é que este mau atendimento só aconteceu no final, pois até o serviço s ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Vendas Acessos79 Avaliações5 Avaliação Média5 Publicado em2008-10-21 Casos de descasoVocê conhece alguém ou já passou pela situação de participar de um processo seletivo com várias etapas (dinâmicas de grupo, testes psicológicos, de conhecimentos, entrevistas e tudo mais) e não receber nenhuma resposta depois de tudo isso? Pois é, isto é cada vez mais comum no mundo corporativo e ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Recursos Humanos Acessos66 Avaliações4 Avaliação Média5 Publicado em2008-11-06 Entre crises e oportunidadesEm momentos de crises há grandes oportunidades para serem descobertas. Nenhuma novidade. Muitos “especialistas” comentam a respeito. Mas eu vou além: em momentos de crises e oportunidades o que vale mais são os seus valores. Quais são os seus valores pessoais? O que é importante para você? Em que ... Autor:Rogerio Martins Categoria:Administração Acessos43 Avaliações4 Avaliação Média5 Publicado em2008-11-12 Resultados 31 - 38 de 38
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