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A Espera de Um Milagre A ESPERA DE UM MILAGRE 13 de Novembro de 2008. Onde você estará? Quais são os seus projetos para este período? O que você pretende realizar até essa data? Esse dia foi escolhido aleatoriamente, ele poderia ser determinado por um período (semestre / ano / semana / etc), mas muito mais do que uma data ele simboliza uma determinação. Uma autoproposta, uma ação de comprometimento, um “norte”. Se você já se sentiu na inércia dos fatos, esperando por alguma coisa que você nem sabe o quê, cer ... Autor:Márcio Campos Nobre Categoria:Sucesso e Motivação Acessos56 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-05-01 COMUNICAÇÃO EM VENDASComunicação em Vendas Trabalhar junto às pessoas como Consultor e Instrutor é uma tarefa extremamente gratificante. Atuar compreendendo as diferentes personalidades, lidando com as diferenças, navegando pelo universo de cada indivíduo e descobrindo que em cada pessoa existem traços distintos e singularidades resultam em uma visão amplificada sobre o comportamento das pessoas. Uma visão de suas potencialidades, de seus limites e do que pode ser melhorado. Tenho um carinho especial pelos tra ... Autor:Márcio Campos Nobre Categoria:Vendas Acessos54 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-26 A Sua Empresa É Globalmente Sustentável?A Sua Empresa é Globalmente Sustentável? Sustentabilidade, a palavra mais proferida e enunciada nos últimos tempos. Em todas as esferas, em todos os segmentos e por pessoas de todos os níveis intelectuais e profissionais. Mas o que realmente é a sustentabilidade? No que consiste? Como saber se a sua empresa, se o seu negócio é sustentável? Se está comprometida com a sustentabilidade? Se ela preenche todos os requisitos globais para ser denominada sustentável? Para que você analise objetiva ... Autor:Márcio Campos Nobre Categoria:Administração Acessos42 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-25 ESTRAGOU TUDO AGORA“ESTRAGOU TUDO AGORA!” O cotidiano é uma fonte inesgotável de temas para a nossa observação, avaliação e conseqüentemente, para o nosso aprendizado. Uma simples mudança no clima (uma suave neblina) fez com que um amigo que estava comigo na praia, pronunciasse essa frase: “Estragou tudo agora!” Naquele momento percebi que estava diante de um tema que faz parte, de forma muito marcante, dos nossos comportamentos ou mais ainda, das nossas vidas: “a reação a mudanças”. Naquela ocasião contem ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Recursos Humanos Acessos36 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-02 NÃO QUERO APRENDER !NÃO QUERO APRENDER! Um dia desses, enquanto tentava ajudar uma pessoa quanto ao uso do seu celular, ela saiu-se com a seguinte frase: - Não quero aprender! Confesso que no primeiro instante fiquei confuso diante dos sentimentos dos quais fui assolado: perplexidade, irritação e ... pena! Apesar de em várias ocasiões ter convivido com situações similares, de maneira manifesta ou latente, é extremamente difícil compreender, principalmente para quem faz da sua vida profissional e pessoal o tre ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Recursos Humanos Acessos42 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-08 VENDENDO PICOLÉ !VENDENDO PICOLÉ Quantas vezes nos queixamos que as vendas não estão do jeito que desejamos, ou então, que os clientes não estão comprando nada??? Nesses momentos, que atitudes temos adotado??? O que temos realizado??? - Atitude é tudo! Um dia desses estava sentado a beira da praia, quando algo chamou a minha atenção. Um sujeito uniformizado surgiu à minha frente, me mostrando um tablóide de sorvetes e picolés. Agradeci e disse-lhe que não queria nada. Ele continuou ziguezagueando entre ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Vendas Acessos38 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-09 VISITANDO O CLIENTEVISITANDO O CLIENTE A visita ao cliente é, sem dúvida, um momento especial para o qual o vendedor deve constantemente preparar-se. Para que o encontro ocorra de forma positiva, a adoção de alguns pequenos cuidados são fundamentais. Assim, o vendedor deve preocupar-se com cada detalhe que possa contribuir para o sucesso ao contatar com o cliente, desde a sua apresentação, até o cumprimento do horário estabelecido. Com muita freqüência profissionais de vendas enfrentam a desagradável sit ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Vendas Acessos36 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-01 VENDEDORES INDOMÁVEISVENDEDORES INDOMÁVEIS J.A.Nobre Existem profissionais de vendas que encaram a resposta NÃO como algo que pode e deve ser alterada. Não estou me referindo a vendedores chatos, pegajosos, que ficam aborrecendo e irritando os clientes, com frases inadequadas e repetitivas, denotando claramente que desejam empurrar seus produtos e serviços a qualquer custo. Os profissionais de vendas, os quais classifico como “Vendedores Indomáveis”, são aqueles que fazem da sua profissão algo que os diferenci ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Vendas Acessos26 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-05-13 Momentos Especiais ou Definitivos?MOMENTOS ESPECIAIS OU DEFINITIVOS? J.A.Nobre Outro dia fui almoçar em um restaurante estilo “self-service". Andei pela fila, examinando cada iguaria, me servi de saladas, um pedaço de peito de frango e de alguns pequenos croquetes. Sentei-me para degustar meu prato, porém ao mastigar o croquete percebi que o mesmo estava com gosto azedo, ou seja, estava estragado. Chamei o garçom e comuniquei a ele o ocorrido, sugerindo que retirasse os demais croquetes que estavam à disposição dos client ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Marketing e Propaganda Acessos27 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-05-25 O Poder do RelacionamentoO PODER DO RELACIONAMENTO Certamente em muitas ocasiões nas quais Você perdeu um negócio, não concretizou uma venda, ou, até mesmo, tomou conhecimento tardiamente de uma oportunidade que se encaixava perfeitamente dentro das suas habilidades e do seu perfil, ficou a pensar: - Por que profissionais brilhantes não conquistam seu espaço? - Por que algumas pessoas obtêm sucesso na mídia, dentro de organizações, etc., pessoas essas que numa análise simplista, não reúnem qualidades para ocupar o ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Marketing e Propaganda Acessos40 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-05-15 Novos Talentos “NOVOS TALENTOS” J.A.NOBRE Um dos maiores desafios que as empresas “condenadas ao sucesso” necessitam enfrentar é a conquista de novos gestores. Quando se está em franco crescimento, num ambiente total de mudanças, por vezes chega a ser desesperador encontrar alguém que preencha aos menos os requisitos mínimos, para a gestão de uma unidade, seja ela simples ou complexa. Freqüentemente, entre um contato e outro que estabeleço com empresários e diretores de organizações este tema é abord ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Liderança Acessos30 Avaliações2 Avaliação Média4 Adicionado2008-05-07 Resgate o Líder que Existe em Você !RESGATE O LÍDER QUE EXISTE EM VOCÊ Resgatar o Líder que existe em cada um, nada mais é do que uma questão de escolha (tema de uma das nossas recentes “news”). Tenho defendido por aí afora que desde que as pessoas o queiram, as habilidades do líder podem ser treinadas e mais do que isso, RESGATADAS. Durante os eventos que realizamos sobre liderança convido os participantes (empresários, dirigentes e inclusive profissionais que ocupam ou não cargos de chefia), a refletir sobre o seguinte: - ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Liderança Acessos36 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-05 Flexibilidade... Até que Ponto?FLEXIBILIDADE ... ATÉ QUE PONTO? A flexibilidade, hoje em dia, é uma característica extremamente importante e muitíssima requisitada nas organizações. Eis algumas situações que classifico como “terrorismo”: - Pais que não aceitam que o namorado da filha durma em sua casa, mas a namorada do filho pode. - Gestores que se permitem ser grosseiros com seus colaboradores, porém demitem aqueles que não são gentis com os clientes. - Profissionais que detonam seus colegas, mas ficam muitos aborrec ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Liderança Acessos33 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-14 Resgate o Líder que Existe em Você !RESGATE O LÍDER QUE EXISTE EM VOCÊ Resgatar o Líder que existe em cada um, nada mais é do que uma questão de escolha (tema de uma das nossas recentes “news”). Tenho defendido por aí afora que desde que as pessoas o queiram, as habilidades do líder podem ser treinadas e mais do que isso, RESGATADAS. Durante os eventos que realizamos sobre liderança convido os participantes (empresários, dirigentes e inclusive profissionais que ocupam ou não cargos de chefia), a refletir sobre o seguinte: - ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Sucesso e Motivação Acessos27 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-06-19 No Fim Tudo Dá Certo !NO FIM TUDO DÁ CERTO! J.A.Nobre Outro dia estava conversando com um vizinho e falávamos de tudo um pouco. Sendo assim falamos sobre política, esportes e negócios, entre outros temas. Quando abordávamos o assunto negócios, comentamos a respeito do quanto várias áreas da economia ficam paralisadas no período das férias escolares. Entre uma ponderação e outra comentamos também, sobre a necessidade de eliminar a sazonalidade nos nossos negócios, sem esquecer do quanto são importantes as féria ... Autor:J.A.Nobre Categoria:Sucesso e Motivação Acessos28 Avaliações1 Avaliação Média5 Adicionado2008-05-13 AGIR PARA CONQUISTAREntre os milhares de profissionais existentes e todas suas qualidades muitos almejam uma melhor posição na empresa, um salário melhor, mais benefícios, mais reconhecimento entre outros. Querem vir a ser gerentes, diretores ou presidentes. Podemos encontrar entre estes profissionais as seguintes características: os dedicados, os determinados e os sonhadores. O profissional dedicado empenha-se em realizar todas suas atividades da melhor forma possível. Segue as regras, faz seus relatórios, ... Autor:Wagner Campos Categoria:Recursos Humanos Acessos44 Avaliações0 Avaliação Média0 Adicionado2008-05-06 Duas Meninas e Duas Linhas TelefônicasAlgumas pessoas pensam que dispor de linhas telefônicas e contratar algumas “meninas” (ipsis litteris) garantem o sucesso de uma operação de call center. Mas não é bem assim. Um call center requer gerenciamento, medição e controles sistemáticos de cada aspecto de suas operações. Envolve aspectos de infra-estrutura, ergonomia, definição de processos, além, é claro, do mais importante: o fator humano. Os teleoperadores, por exemplo, precisam receber treinamento sobre o produto/serviço da em ... Autor:Débora Martins Categoria:Planejamento Estratégico Acessos26 Avaliações0 Avaliação Média0 Adicionado2008-06-10 O que sabemos sobre motivação?Ao longo dos anos, desde a década de 90, as empresas criaram novas formas de interagir com seus colaboradores. A crescente evolução na área de Recursos Humanos tem contribuído para melhoria nas relações. Uma prova disso é a criação de programas motivacionais, cujo objetivo é proporcionar ao colaborador um ambiente de valorização cada vez mais agradável ao convívio social. Colaboradores motivados produzem mais e melhor. Querem participar opinar, criar e contribuir. Tudo isso graças ao estí ... Autor:Débora Martins Categoria:Recursos Humanos Acessos37 Avaliações0 Avaliação Média0 Adicionado2008-05-15 Equipes: Como evitar o fracassoPara evitar este problema, é preciso: Escolher bem – Muitos problemas podem ser evitados quando são tomados os devidos cuidados na escolha dos profissionais. O momento em que se realiza um processo de recrutamento e seleção é crucial, pois evita a contratação de pessoas despreparadas, tanto para assumir as tarefas pertinentes ao cargo quanto para conviver em equipe. A informação como base – Equipes realmente se desmancham quando o fator informação não é levado em conta. Pessoas sem inform ... Autor:Débora Martins Categoria:Recursos Humanos Acessos26 Avaliações0 Avaliação Média0 Adicionado2008-05-10 Cliente interno, eu preciso de você!Já está na hora de parar de reinventar a roda. Sabe aquela idéia genial que só não foi pra frente por falta de apoio? Pois é; o gerente de marketing pensa como você; mas vocês nem se conhecem direito! Empresas focadas na qualidade não têm tempo a perder com sorrisos amarelos, é preciso interação. Uma das maiores contribuições da qualidade para a gestão de empresas é o conceito de cliente interno. Infelizmente, até hoje o conceito de cliente interno não é muito difundido nas empresas. Bast ... Autor:Débora Martins Categoria:Recursos Humanos Acessos23 Avaliações0 Avaliação Média0 Adicionado2008-06-04 Resultados 61 - 80 de 100
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